Informativa sulla privacy

Il responsabile dei dati personali degli utenti è HOYA Vision Care Europe Hoya Holdings N.V., Radarweg 29, 1422 AC Amsterdam, Paesi Bassi, (d'ora in avanti indicata come "HOYA").

Leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy per comprendere i propri diritti in relazione ai dati personali e le modalità di raccolta, utilizzo e trattamento degli stessi. La presente Informativa sulla privacy integra qualsiasi altra informativa e politica sulla privacy che possiamo fornire all'utente di volta in volta e non intende prevalere su di esse. Se l'utente non accetta la presente Informativa sulla privacy in generale o qualsiasi parte di essa, non deve accedere ai Servizi o altrimenti fornirci le sue informazioni. 

I nostri Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori. I minori non devono utilizzare i nostri Servizi, a meno che il loro genitore o tutore non abbia fornito il consenso, se questa opzione è disponibile presso la vostra sede.

Se siete utenti con sede in California, vi invitiamo a consultare i termini aggiuntivi che vi riguardano nell'Appendice di seguito.

• Visite al Sito Web e richieste: Quando l'utente visita il nostro Sito Web e richiede informazioni sui nostri Servizi, raccogliamo il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail dell'utente e li utilizziamo per comunicare con lui e soddisfare la sua richiesta;
• possiamo anche contattare l'utente per telefono, qualora egli abbia richiesto tale canale di comunicazione;
• Raccogliamo inoltre informazioni sull'attività di navigazione dell'utente e sulle sue interazioni con noi per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi, per mantenere la sicurezza dei nostri utenti e per affrontare e risolvere problemi tecnici e bug; e
• se l'utente invia commenti o testimonianze, tali post contengono il suo nome, cognome, Paese e testimonianza. Usiamo tali informazioni unicamente con il consenso dell'utente e a scopo promozionale per fornire informazioni ad altri utenti sulle esperienze avute con i prodotti o l'azienda. L'utente può revocare il proprio consenso in ogni momento inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

Ordinazione di prodotti come ottico professionista:

L'Azienda raccoglie le seguenti informazioni dai professionisti della visione che ordinano i suoi prodotti o utilizzano i suoi Servizi, tra cui nome, indirizzo, indirizzo e-mail, indirizzo IP, numero di telefono, rapporti sulle visite, appartenenza a un gruppo di acquisto (se applicabile), informazioni sull'ordine di vendita e sulla fattura, al fine di produrre e consegnare l'ordine e gestire il pagamento, comunicare con l'utente e fornire assistenza ai clienti. Partecipazione a corsi di formazione ed eventi come ottico od operatore sanitario

• L'Azienda raccoglie le seguenti informazioni dagli ottici o dagli operatori sanitari che partecipano ai corsi di formazione e agli eventi organizzati da HOYA: nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, data di nascita, informazioni sull'evento o corso di formazione e informazioni sulle preferenze sportive, al fine stesso della partecipazione e per invitare l'utente ad eventi futuri.

Ordinazione di lenti come consumatore attraverso il proprio specialista di fiducia:

• Se ordinate lenti o occhiali con lenti da vista tramite il vostro ottico, il vostro ottico ci fornirà i dettagli della vostra prescrizione in modo che possiamo produrre e consegnare le vostre lenti e un certificato di garanzia. Il vostro ottico otterrà il vostro consenso per fornirci il vostro nome al fine di identificare il vostro ordine e produrre il certificato di garanzia.
• Gli utenti finali possono anche scegliere (tramite i propri ottici) di utilizzare uno dei nostri strumenti per ricevere consigli sul tipo di lenti o montature adeguate alle proprie preferenze, necessità e stile di vita. I nostri strumenti possono essere utilizzati anche per fornire consigli sulle montature più adatte alla forma del volto. In tal caso, trattiamo informazioni quali nome, sesso, età, prescrizione, soddisfazione, stile di vita e immagine del volto per fornire all'utente i consigli richiesti. I dati vengono utilizzanti anche in forma aggregata per finalità di sviluppo dei prodotti.
• Si prega di notare che possiamo elaborare i dati di cui sopra sia come titolari che come responsabili del trattamento dei dati per conto del professionista della cura degli occhi, a seconda degli accordi e delle circostanze locali.

Servizio in abbonamento

• Se l'utente effettua l'iscrizione agli articoli della knowledge base di HOYA Vision Care (blog), HOYA userà il suo indirizzo di posta elettronica per inviargli notifiche relative agli articoli online riguardanti i prodotti e i servizi di HOYA nonché i temi selezionati dall'utente. Se l'utente non desidera più ricevere tali notifiche via posta elettronica, può annullare l'iscrizione utilizzando il link riportato in fondo a ogni comunicazione o inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo hoyavision_unsubscribe@hoya.com.
• Possiamo anche inviare agli utenti newsletter sui nostri prodotti e servizi tramite posta. Se l'utente non desidera ricevere tali newsletter, può inviare un messaggio all'indirizzo hoyavision_unsubscribe@hoya.com.

In alcuni casi, il trattamento dei dati può essere necessario per rispettare un obbligo legale, come l'obbligo di tenere libri e registri accurati per scopi finanziari o fiscali. In alcuni casi, il trattamento dei dati si basa sul consenso dell'utente, ad esempio in caso di iscrizione alle nostre newsletter, marketing o blog o se l'utente utilizza uno degli strumenti HOYA per ordinare lenti. Infine, HOYA ha un interesse legittimo a migliorare i contenuti del sito web, i propri prodotti e servizi in base all'analisi dei comportamenti di navigazione, gli acquisti e le interazioni dei clienti con l'azienda.

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• l'utente abbia dato il proprio consenso;
• vi sia un obbligo legale in tal senso;
• quando agisce su richiesta dell'utente o esegue l'ordine per le aziende del gruppo HOYA o tramite servizi di pagamento o spedizionieri terzi;
• Nel caso della fusione o acquisizione di HOYA o (parte dei) suoi beni da parte di terzi;
• Quando collaboriamo con fornitori di servizi e fornitori che agiscono per HOYA in qualità di responsabili del trattamento dei dati per nostro conto: Tali terze parti includono: (i) fornitori di analisi dei dati; (ii) fornitori di servizi di sicurezza; (iii) fornitori di hosting su siti web; e (iv) fornitori che aiutano nelle operazioni generali. Questi fornitori di servizi ci assistono in molte funzioni e compiti diversi, come la fornitura di servizi di archiviazione dei dati e di ripristino di emergenza e la comunicazione con voi;
• nei nostri legittimi interessi con le società facenti parte della nostra famiglia aziendale; e
• Se necessario con i nostri consulenti professionali: Condivideremo i dati personali dell'utente con consulenti professionali quali revisori, studi legali o società di contabilità.

Il livello di protezione dei dati personali dell'utente in tali paesi potrebbe non essere considerato simile a quello del paese dell'utente. Tuttavia, abbiamo stipulato e accettato le clausole contrattuali standard dell'UE (SCC), o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente pertinente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati sia verso un paese che è stato ritenuto dalla Commissione europea o dalle autorità competenti del Regno Unito, a seconda dei casi, capace di fornire un adeguato livello di protezione dei diritti e delle libertà degli individui in merito ai loro dati personali (ad esempio il Giappone). È possibile ottenere una copia delle clausole inviando una richiesta all'indirizzo DPO@hoya.com.

In tal caso, i dati personali dell'utente saranno trasferiti anche a un potenziale acquirente, a un nuovo proprietario o ad altra terza parte pertinente, se necessario, durante la negoziazione, l'adempimento o altrimenti in relazione a un cambio del controllo aziendale, come una ristrutturazione, un consolidamento o una fusione, o la vendita o il trasferimento dei nostri beni.

Nel caso in cui vengano ordinati dei prodotti, l'azienda conserva i dati dell'utente per il tempo ragionevolmente necessario per soddisfare gli obblighi di garanzia nel periodo applicabile.

Se l'utente ha scelto di ricevere le nostre newsletter, il suo profilo personale si basa sulla cronologia dei 2 anni precedenti alla newsletter.

Se, come utente finale, il cliente ha utilizzato i nostri strumenti consultivi, i suoi dati verranno memorizzati per un tempo massimo di 1 anno dopo la fornitura del servizio.

Il periodo di memorizzazione delle testimonianze dei clienti è di 3 anni dopo la pubblicazione.

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Si prega di notare che alcuni di questi diritti si applicano solo in determinate circostanze e che tutti questi diritti possono essere limitati dalla legge. Ad esempio, nel caso in cui soddisfare la vostra richiesta influisse negativamente su altre persone o sui nostri segreti commerciali o sulla nostra proprietà intellettuale, laddove sussistano interessi pubblici prevalenti o laddove siamo obbligati per legge a conservare i vostri dati personali.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete contattarci all'indirizzo DPO@hoya.com.

Inoltre, l'utente può sempre opporsi all'utilizzo dei propri dati a scopo di marketing diretto.

Se ritenete che abbiamo violato le leggi sulla protezione dei dati, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO@hoya.com e risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile. È possibile presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

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Vi invitiamo a inoltrare le vostre domande, commenti e preoccupazioni in merito alla presente Informativa sulla privacy o ai vostri dati personali al nostro Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo DPO@hoya.com. 

L'utente deve assicurarsi di conoscere sempre l'ultima versione dell'informativa qui pubblicata. L'utente verrà informato anticipatamente e tempestivamente delle modifiche più importanti.

Raccolta e divulgazione dei dati personali

Negli ultimi 12 mesi, attraverso l'utilizzo dei nostri Servizi, potremmo aver raccolto e divulgato le seguenti categorie di dati personali provenienti da o riguardanti i consumatori, come definito nel CCPA:

• Identificatori, come numero di telefono, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, data di nascita, sesso, età, caratteristiche fisiche, o informazioni sull'assicurazione sanitaria.
• dati relativi all'uso di Internet o altre informazioni sull'attività di rete, inclusa la navigazione e le interazioni con il nostro sito web.
• Dati sulle lenti graduate forniti dai professionisti del settore oculistico o direttamente dai consumatori;
• Informazioni commerciali, incluse le informazioni sulle carte di pagamento e le informazioni di verifica delle transazioni.

Raccogliamo dati personali per i seguenti scopi:

• Per gestire e amministrare i Servizi richiesti;
• Per evadere gli ordini dei clienti;
• Per comunicare con voi;
• Per migliorare i nostri servizi;
• Per personalizzare i nostri servizi per voi;
• Per garantire la sicurezza dei nostri utenti; e
• Per risolvere problemi tecnici ed eliminare bug.

Divulghiamo ogni categoria di informazioni personali ai seguenti tipi di entità:

• Le nostre società affiliate all'interno del nostro gruppo aziendale che elaborano i vostri dati personali al fine di erogare i Servizi
• Altre società che forniscono servizi per nostro conto e che per contratto non possono conservare, utilizzare o divulgare informazioni personali per scopi diversi dalla fornitura di servizi a noi
• Enti di regolamentazione, autorità giudiziarie e forze dell'ordine
• Consulenti professionali come revisori, studi legali o società di contabilità.
• Entità che acquisiscono tutta o sostanzialmente tutta la nostra attività
• Ad altre terze parti su indicazione o consenso dell'utente

Negli ultimi 12 mesi, non abbiamo venduto informazioni personali di residenti in California secondo la definizione di "vendita" del CCPA.

Diritti ai sensi del CCPA

Se siete residenti in California e il CCPA non riconosce un'esenzione che si applica a voi o ai vostri dati personali, avete il diritto di:

richiedere che vi vengano comunicate gratuitamente le seguenti informazioni relative ai 12 mesi precedenti la richiesta:

• le categorie di dati personali che vi riguardano e che abbiamo raccolto;
• le categorie di fonti da cui sono state raccolte le informazioni personali;
• lo scopo della raccolta dei vostri dati personali;
• le categorie di terze parti alle quali abbiamo divulgato i vostri dati personali e le categorie di dati personali che sono state divulgate (se applicabile) e lo scopo della divulgazione dei vostri dati personali; e
• le informazioni personali specifiche che abbiamo raccolto su di voi;

richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti, a meno che il CCPA non riconosca la possibilità di esenzione; e

non essere soggetti a discriminazioni illegali per l'esercizio dei vostri diritti, compresa la fornitura di un diverso livello o qualità dei servizi o il rifiuto di beni o servizi quando esercitate i vostri diritti ai sensi della CCPA.

Il nostro obiettivo è soddisfare tutte le richieste verificate entro 45 giorni ai sensi del CCPA. Se necessario, eventuali proroghe per altri 45 giorni saranno accompagnate da una spiegazione del ritardo.

Come esercitare i vostri diritti

Potete contattarci via e-mail all'indirizzo DPO@hoya.com. I residenti in California possono anche contattarci chiamando il numero (844) 735-5773. Potete anche designare un agente autorizzato a effettuare queste richieste per conto vostro. Per le richieste da parte di un agente, potremmo richiedere all'utente di verificare la sua identità direttamente presso di noi e di confermarci direttamente che ha fornito all'agente autorizzato il permesso di presentare la richiesta.