Z rozhovorů s optiky víme, že čas na hovor a prodej povrchových úprav je občas omezený a často na ně dojde až na samotném konci cesty zákazníka při výběru brýlí ve vašem obchodě. Na základě těchto rozhovorů vzniknul tento článek, jehož cílem je poskytnout vám více informací o povrchových úpravách a o tom, jak je úspěšně prodat každému zákazníkovi.
Nejlepší brýle pro vaše zákazníky
Jsme si jisti, že jedním z hlavních důvodů, proč vás vaše práce tak baví a vynikáte v ní, je to, že chcete každému zákazníkovi nabídnout to nejlepší řešení brýlí. Proto je důležité zvážit všechny klíčové komponenty brýlí společně, aby bylo možné vytvořit pro zákazníka to nejlepší řešení. Co tím myslíme? Proces prodeje obrub, čoček a povrchových úprav musí být chápán holisticky, aby co nejlépe odpovídal potřebám péče o oči vašich zákazníků. Když zvážíte a přizpůsobíte každý prvek, prospějete svým zákazníkům nejvíce.
Jak povrchové úpravy zlepšují kvalitu vidění
Vědí vaši zákazníci, že povrchové úpravy mohou zlepšit jejich vidění? Kolika zákazníkům jste dnes řekli, že povrchové úpravy mohou snížit odraz světla od čoček z 10 % na 1 %? Vysvětlujete zákazníkům, jak menší odraz světla zlepšuje jejich vidění? Vyšli vaši zákazníci z vašeho obchodu s vědomím, že přidáním povrchové úpravy na nové brýle získají mimořádně jasné vidění, srovnatelné s pouhým okem, a že jejich oči získají 99 % světla?
O výhodách povrchových úprav a jejich vlivu na kvalitu vidění byste měli hovořit s každým zákazníkem. Pokud jste o tom se zákazníky nemluvili, doporučujeme, abyste se svými zaměstnanci sestavili plán, který zajistí zavedení vhodného postupu. Pokud potřebujete poradit, jak začít, kontaktujte svého obchodního zástupce. Většina vašich zákazníků očekává lepší výkon obrazovky, když si koupí nový televizor, notebook, tablet nebo mobilní telefon. Mnozí uživatelé brýlí si však neužijí nejpřirozenějšího dostupného světla nebo nechrání své stylové nové brýle, protože nepoužívají povrchové úpravy na brýlových sklech.
Jak mohou být povrchové úpravy zákazníkům ku prospěchu
Chcete-li dát všem svým zákazníkům tu nejlepší péči o zrak, vysvětlete jim rozdíly v kvalitě povrchových úprav a popisujte každodenní výhody, které díky nim zažijí. Vaši zákazníci mohou každý den těžit z povrchových úprav těmito způsoby:
- Uvolněné vidění
- Menší odlesky světla odrážejícího se od brýlových skel
- Zlepšení vidění při řízení v noci
- Pohodlnější čtení
- Menší námaha pro oči při práci na digitálních zařízeních
- Vyšší odolnost čoček vůči poškrábání
- Méně častá nutnost čistit skla
Jak prodávat povrchové úpravy
Jedním ze způsobů, jak prodat povrchovou úpravu, je zeptat se zákazníků, co jim vadí na jejich současných brýlích. Můžete vysvětlit, že aktuální studie uvádějí, že:
- 70 % lidí rozčilují odrazy v brýlových sklech*
- 60 % lidí vadí nutnost neustále čistit čočky*
- 70 % nadává, když zjistí, že došlo k poškrábání skel *
*Nezávislá výzkumná studie mezi optiky a spotřebiteli ze sedmi zemí. Údaje v evidenci Hoya Vision Care 2019.
